疫情爆发
很多传统零售企业迅速加快线上布局
可以说
是疫情在倒逼传统零售企业的线上转型
消费场景与形式的变化
线上购物代替线下购物
从目前疫情影响来说，整体上，疫情对整体经济各个方面都造成了不同程度的负面影响，特别是对实体零售业的冲击较大，对于大部分生意依赖线下渠道的快消品牌也造成了不小的影响，一时之间，从线下转移到线上，从零售到新零售，并非易事。
而电子商务在这次战疫中充分发挥了自身优势，虽然有些行业因疫情受到了消费抑制，但在生鲜、健康食品（如：提供免疫力产品、方便食品）、防护类产品（如：口罩、消毒产品、洗涤产品、一次性手套）上，需求激增，在一定程度上填补了短期消费的空缺，拉动了经济增长。
线上获客代替传统获客
经历这次疫情，很多商家发现”线上获客“能力的重要性。尤其是通讯行业的商家，必须拥有一种从线上获客的能力，传统的获客方式无非是电话、广告、分销等等。
但是这些模式的主动权越来越小，而且成本将越来越高。线上获客的本质，是靠内容获客，深度一点来讲是靠价值获客。
体验式场景代替传统实体店
由于线上购物对线下门店的分流，实体店的消费形式也将有所改变。未来的实体店不再是以销售产品为中心，而是以提供体验为中心。人们去实体店不是为了买东西，而是为了购买各种“体验”。由于消费者的需求，从对产品的满意度升级成精神层面的满足感。
随着产品功能和产品质量的同质化，体验式消费越来越广泛的在产品服务领域占据重的位置。