企业为什么要做数字化？最根本原因不是数字化本身，而是众多客户和消费者已经率先数字化。顾客这一端已经数字化，企业应该有能力接受这个挑战。举个例子，今天想找饭馆吃饭很多时候已经不是单纯由自己决定，而是根据大众点评来做决定——这就是数字化给生活方式带来的一种改变。
其实，不仅仅是在企业销售方面，数字化起到了绝佳的作用，在企业的方方面面，都可以见到数字化的身影。特别是在这次疫情的打击下，作用显现更为明显。
比如说数字化招聘系统，将非常方便而高效实现人员在线寻找、简历筛选、远程面试和入职通知与办理等，根本无需线下费时费力操作；
又比如在线学习平台，通过移动终端（如手机），就可实现培训需求识别、在线学习及训后转化和评估，实现驱动战略落地和人员发展双重目的，根本无需聚集大家集中学习。
数字化在这次的"防疫"热潮中同样发挥了作用。
现在很多城市口罩资源紧缺，买口罩成了大难题，怎么帮助市民预约口罩购买？
为了解决这些难题，各地市政府上线了小程序或是app，让通知发布、健康自查、疫情上报、口罩购买都可以在微信小程序上快速完成。
武汉也上线了"武汉战疫"小程序，可以查询武汉疫情状况，以及疫情辟谣、发热自查、发热门诊导航等，同时还能查询武汉各大医院的床位，方便感染者快速住院。
除此以外，深圳、四川、福州、宿州等众多地区的小程序与app也都纷纷上线，并且成为各地爆款。这让市民"防疫"全面数字化、在线化，大大提高了防疫效率和效果。